▶ Nos Produits

Ayiti Boutik n’est pas une entreprise de fabrication ou de production. Nos produits proviennent de plusieurs fournisseurs internationaux et locaux. Nous garantissons une diversité de choix inégalée car notre plateforme dispose d’une grande variété de produits, ce qui donne à nos clients la possibilité et la capacité de satisfaire tous leurs désirs d’achat en toute tranquillité et avec une grande facilité. Parallèlement, l’entreprise étudie le comportement de ses consommateurs afin de leur proposer des produits similaires. Ayiti Boutik cherche à offrir les meilleurs prix à ses clients, mais sans substituer la qualité des produits offerts.

▶ Nos promotions

Nous offrons à nos clients plusieurs moyens d’économiser de l’argent grâce à des réductions sur les produits et/ou l’utilisation d’un code Promo. Ne manquez pas nos promotions actuelles en profitant et en économisant avec l’un de nos codes. Suivez-nous sur Instagram ou sur tik tok pour trouver celui qui vous convient.

▶ Vos Commandes

Veuillez-vous assurer que vous entrez les informations correctes dans le formulaire d’adresse avant de passer votre commande, car cela peut affecter la livraison de votre commande. Si vous constatez une erreur dans l’une de vos données, veuillez envoyer un courriel à info@ayitiboutik.net pour résoudre le problème.

Votre commande peut être annulée, même après avoir été validée par notre système. Notre service clientèle vous appellera et/ou vous enverra un e-mail pour vous expliquer les raisons d’une telle décision. L’argent sera automatiquement remboursé sur votre compte portefeuille Ayiti Boutik ou le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que vous avez payé et uniquement sur le même compte. L’état de votre commande sera alors « Annulé ».

Voici les étapes qui seront suivies jusqu’à ce que votre commande soit livrée à votre adresse (veuillez noter que ces durées varient d’une commande à l’autre, voir plus de détails dans la section Expédition, vous pouvez également suivre votre commande sur ce lien Track my Order].

Commande Reçue –> En cours de traitement –> Prêt à livrer –> Livré

Commande Reçue : Il s’agit de la première étape qui a lieu lorsque votre commande a été passée et reçue par notre équipe opérationnelle.

En cours de Traitement : Cela signifie que votre commande a été saisie et qu’elle est en train d’être emballée.

Prêt à Livrer : Cette étape correspond au moment où la commande a été pesée et est prête à être expédiée.

Livré : Votre commande sera clôturée lorsque vous aurez reçu le colis. Nous vous remercions de votre achat et vous prions de bien vouloir évaluer le produit sur notre site web, car cela nous aide à vous livrer des produits que vous aimez.

▶ Modes de paiement.

L’une des priorités d’Ayiti Boutik est la facilité totale des transactions et des opérations effectuées par nos utilisateurs en toute sérénité.

Haïti :

Nous avons choisi MonCash comme mode de paiement, un service sans coût supplémentaire.  Mon Cash, très connu localement, jouissant d’une grande crédibilité avec un logiciel extrêmement sécurisé. Lors de la transaction, vous serez redirigé vers la page MonCash-Button contrôlée entièrement par la Digicel. Nous n’avons aucun accès à vos informations sensibles tel que le numéro utilisé et/ou le code Pin.

Partout au monde :

Nous utilisons Stripe, Paypall, Zelle, veuillez envoyer un courriel à info@ayitiboutik.net pour vous envoyer un lien de paiement.

▶ Expédition

Haïti :

Notre objectif est de pouvoir expédier dans tous les provinces, cependant en raison de l’insécurité permanente régnant dans le pays, notre capacité de livraison n’est limitée qu’à certaines régions du pays notamment Gonaïves, Cap-haïtien, Port-au-Prince et d’autres villes avoisinantes. Les livraisons qui concernent Gonaïves se font à l’adresse exacte du client, tandis que pour les autres villes, nous ne livrons qu’en point relais c’est-à-dire qu’une fois que le colis commandé sera en notre possession, nous en informerons rapidement le client afin qu’il puisse venir le récupérer dans l’un de nos annexes situé dans sa ville. Nos livraisons se font toujours en moins de 24 heures sauf en cas d’imprévu majeur, le client sera informé aussitôt afin qu’il puisse poursuivre ou annuler sa commande. Toutefois, nous avons des produits qui sont disponibles sur commande comme les print of demand. Dans ces cas, la date a été déjà fixée dans la page produit unique et s’affichera aussi dans le panier. Il ne sera pas permis aux clients de commander simultanément des produits disponibles et des produits disponibles sur commande.

Partout dans le monde :

Votre colis sera envoyé via DHL. Les délais dépendent uniquement d’eux. De notre part, ils recevront le colis en moins d’une semaine.

▶ Retours et remboursements

Tous les articles achetés sur notre site peuvent être échangés ou retournés. Si vous souhaitez échanger le produit en raison d’un problème de taille, veuillez nous contacter et nous prendrons les dispositions nécessaires. Si vous n’êtes pas satisfait du produit, vous avez le droit de l’échanger dans les 48 heures suivant sa réception, le produit devant être dans l’état dans lequel il a été reçu. Toutes les dispositions relatives aux retours/échanges sont à la charge du client ; ils doivent être envoyés à une adresse en Haïti qui sera communiquée lors de l’introduction d’une telle demande.

Tous les articles retournés seront intégralement remboursés sur le même compte que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement prendra de 3 à 5 jours ouvrables en raison des contrôles de sécurité effectués par notre passerelle de paiement. Vous pouvez vérifier la date exacte du remboursement sur notre site web en suivant votre commande. Vous trouverez ci-dessous les étapes du remboursement. Veuillez noter que les délais peuvent varier au cours des étapes du remboursement, mais que votre remboursement apparaîtra sur votre compte au plus tard à la date indiquée. 

Traitement du remboursement –> Remboursement terminé.

Traitement du remboursement – Il s’agit de la première étape qui a lieu lorsque le remboursement passe à l’équipe opérationnelle et est saisi dans notre système.

Remboursement terminé : Cette étape a lieu lorsque le remboursement a été finalisé par le biais de la passerelle de paiement et apparaîtra sur votre compte dans un délai de 48 heures. 

Pour tous les remboursements/échanges/retours, veuillez envoyer un courriel à info@ayitiboutik.net  ou envoyer un message WhatsApp à +509 46 50 0500

NB : Cette politique de vente peut être modifiée à tout moment, veuillez toujours la vérifier avant d’acheter.

Dernière mise à jour : 07/06/2024

Si vous avez une question, n’hésitez pas à nous contacter.